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2015년부터 Atlassian 제품을 공급하고 지원한 경험을 기반으로 모든 Atlassian Tool에 대한 높은 이해도와 경험을 보유 이를 바탕으로 전 개발 공정상의 생산성 향상 및 품질 확보를 위한 기술 및 노하우를 제공 -
IT 운영, 지원, 개발팀 및 비즈니스 팀이 뛰어난 사용자 경험을 할 수 있도록 프로젝트 범위 지정부터 설계 및 개발, 구축 이후 운영까지 ITSM 구현의 모든 단계를 지원 -
20년간의 ITSM 구축 경험과 다수 사이트에서 요구한 Enterprise급 IT 과제 수행 경험과 기술 보유한 전문가 제품 공급부터 과제 수행, 기술 이전, 유지보수까지 Atlassian을 기반으로 한 최고 수준의 경험과 전문가 보유
Jira Service Management는 ITSM이 팀의 성공을 돕기 위해 특별히 제작되었습니다.
Atlassian의 다양한 Tool과 연동하여 요구 사항에 맞는 관리 시스템을 구현하세요.
45,000개 이상의 기업이 Jira Service Management를 사용하고 있습니다.
서비스 요청 관리
모든 팀이 서비스 데스크를 쉽게 가동할 수 있도록 하세요. 직원과 고객이 수 있도록 하는 간단하고 직관적인 포털을 통해 서비스를 선보쉽고 빠르게 도움을 받고 팀이 들어오는 작업을 간소화할 입니다.
인시던트 관리
개발 및 IT 운영 팀이 예기치 않은 이벤트 또는 서비스 중단에 대응하고 서비스를 운영 상태로 복원하는 프로세스입니다. 팀이 문제에 신속하게 대응할 수 있도록 합니다.
자산 관리
조직 자산의 추적, 배포, 유지 관리, 업그레이드 및 폐기를 보장하는 프로세스입니다. 조직 내 유형 및 무형 자산의 총 소유 비용을 파악하고 자산 사용을 최적화하기 위해 모든 수명 주기 단계에 프로세스를 적용합니다.
구성 관리
애플리케이션과 서비스를 지원하는 인프라에 대한 가시성을 확보하세요. 변경 사항이 다운스트림에 미치는 영향을 예측하면 개발 및 운영 팀이 위험을 관리하고 사고 발생 시 신속하게 해결할 수 있습니다.
변경 관리
인시던트를 줄이고 규제 표준을 충족하도록 설계된 중요한 시스템 및 서비스를 변경하는 동시에 IT 서비스에 대한 중단을 최소화하도록 설계된 IT 관행입니다.
지식 관리
조직 전체에서 지식을 생성, 선별, 공유, 사용 및 관리하는 프로세스입니다. Confluence의 기능을 활용하여 팀이 Jira Service Management 프로젝트 내에서 직접 FAQ 및 문제 해결 가이드를 포함하여 제품, 서비스, 부서 또는 주제에 대한 정보를 제공하는 셀프 서비스 온라인 라이브러리입니다.
